Politique d’expédition


Article 1 – Généralités

La présente Politique d’expédition décrit les modalités de livraison des produits achetés sur le site driprainstore.

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation de la présente politique.

Article 2 – Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine
  • Union européenne
  • International (selon pays disponibles lors du paiement)

Certaines destinations peuvent être exclues pour des raisons logistiques ou douanières.

Article 3 – Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

En période de forte activité (soldes, lancements, promotions), les délais de traitement peuvent être exceptionnellement prolongés.

Article 4 – Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et varient selon la destination :

  • France : 3 à 7 jours ouvrés
  • Europe : 5 à 10 jours ouvrés
  • International : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais peuvent être impactés par des facteurs indépendants de notre volonté (douanes, transporteurs, conditions climatiques, grèves).

Article 5 – Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse et dépendent :

  • du pays de destination
  • du mode de livraison sélectionné
  • du poids et du volume du colis

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

Article 6 – Transporteurs

Les livraisons sont assurées par des transporteurs tiers tels que :

  • La Poste / Colissimo
  • Chronopost
  • Mondial Relay
  • Autres transporteurs internationaux

Le choix du transporteur dépend de la destination et du mode de livraison choisi.

Article 7 – Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation d’expédition est envoyé au client avec un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement du colis.

Article 8 – Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse :

  •  le vendeur ne pourra être tenu responsable de la non-livraison
  • les frais de réexpédition seront à la charge du client

Article 9 – Colis non livrés ou retournés

En cas de colis :

  • non réclamé
  • refusé
  • retourné pour adresse incorrecte

Une réexpédition pourra être effectuée aux frais du client.

Aucun remboursement ne sera effectué sans retour effectif du colis.

Article 10 – Problèmes de livraison Colis endommagé

Le client doit signaler tout colis endommagé dans un délai de 48 heures après réception, avec photos à l’appui.

Colis perdu 
En cas de perte confirmée par le transporteur, une nouvelle expédition ou un remboursement sera proposé.

Article 11 – Douanes et taxes (international)

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.

Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne peuvent donner lieu à un remboursement.

Article 12 – Force majeure

Le vendeur ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison en cas de force majeure (grèves, pandémie, catastrophes naturelles, perturbations logistiques).

Article 13 – Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, le client peut contacter :

 

📧 Email : Driprainclothing@gmail.com